Política de Envíos

En Petrel preparamos cada pedido con el mismo cuidado con el que creamos nuestras piezas. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo despachamos tus encuentros con la naturaleza.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, a través de Blue Express.

Modalidades de entrega

Según tu comuna, podrás elegir entre despacho a domicilio o retiro en un punto Blue Express cercano a ti. Esta opción se muestra automáticamente en el checkout cuando está disponible para tu dirección.

Preparación del pedido

Cada pieza se prepara especialmente para ti. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles antes de que el pedido salga de nuestro taller.

Plazos de entrega referenciales

• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
• Regiones cercanas (V, VI, VIII): 3 a 6 días hábiles.
• Resto del país y zonas extremas: 5 a 10 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar según la época del año y la disponibilidad de Blue Express en tu zona.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar su estado en todo momento.

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?

Si tu pedido llega con daños visibles, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del empaque y del producto. Evaluaremos tu caso y coordinaremos un reemplazo o solución lo antes posible.

¿Qué pasa si mi dirección estaba incorrecta?

Si el pedido no pudo entregarse porque la dirección ingresada era incorrecta o incompleta, coordinaremos un reenvío una vez que el paquete sea devuelto a nuestras bodegas. El costo del nuevo envío podría no estar cubierto por Petrel; te avisaremos apenas tengamos esta información.

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.